Este puede variar, para pedidos de productos con existencia en stock:
De 2 a 7 días hábiles en zonas con cobertura regular por parte de la paquetería.
De 8 a 15 días hábiles en zonas con cobertura extendida por parte de la paquetería.
En zonas sin cobertura por la paquetería, servicio a clientes se pondrá en contacto para determinar las alternativas para el envío de su producto.

En pedidos por venta asistida y/o mayoreo, el tiempo de entrega será especificado previamente en su cotización.

Cabe mencionar que el tiempo de entrega empieza a correr una vez que hayamos recibido la confirmación de su pago y se valide la disponibilidad del producto.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volúmenes de órdenes o un evento extraordinario como día festivo y vacaciones, rebajas o ventas especiales como Hot Sale y Buen Fin.

En caso de fallas de fabricación o de desempeño que afecten el correcto funcionamiento del calzado, el fabricante reparará o sustituirá el producto, si es procedente.

Garantía por fallas de fabricación: Son todos aquellos defectos que presenta el calzado como resultado de la variabilidad del proceso de manufactura del producto, en particular por las fallas de los materiales o aquellas de índole
humano. Estos defectos pueden ser visibles inmediatamente o pueden ser fallas ocultas que son evidentes en el uso a corto plazo.

Garantía por mal desempeño:
Son todos aquellos defectos resultantes del incumplimiento en la durabilidad y la adecuación al uso para el cual el producto fue diseñado.

Los reclamos por fallas de fabricación se deben comunicar con el asesor comercial correspondiente, el área de servicio a clientes y/o acudir a la sucursal donde fue realizada la compra en el caso de las compras en línea deberás enviar un
correo electrónico con tus datos de contacto.

Si el calzado le ha provocado lesiones en el pie, es necesario que proporcione evidencia fotográfica de la zona afectada.

En caso de ser falla visual desde que el producto es desempaquetado, se debe reportar de manera inmediata y NO usar el producto por ninguna razón. Para hacer el reclamo de este tipo de fallas se debe de regresar el calzado en su caja original, sin señales de uso y/o maltrato.

La garantía por fallas de fabricación aplica en el periodo de 60 días máximo, a partir de la fecha de recepción del calzado.

En caso de una garantía por desempeño debe ser en un periodo máximo de 180 días a partir de
la fecha de recepción, se debe reportar dicha falla evidenciándolo con fotografías y/o el producto físico.

El calzado será evaluado por el Jefe de Calidad para determinar si el producto fue sometido a las condiciones para las que fue diseñado y según sea el caso, realizar la reposición del producto si es procedente.

• Exceso de agua o líquidos
• Elementos cortantes
• Agentes corrosivos
• Mal uso del calzado o usos desproporcionados
• Falta de mantenimiento

Se aceptarán pagos a través de PayPal y Mercado Pago.

Si tu compra fue desde nuestra página Sitio Web

Deberás enviar al correo de atencionaclientes@calzadoduramax.com tu constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses y tu uso de CDFI, así como la dirección de correo electrónico donde se debe enviar tu factura dentro del mes donde se realizo la compra.

Antes de descalzarte, afloja los cordones en todos los
ojillos para que el pie salga del calzado fácilmente y este no se ensanche o sufra deterioros en la parte trasera.

Cepilla permanentemente tus DURAMAX

Nunca dejes tu calzado expuesto a una fuente de calor
directa.

Aplica ceras, cremas y siliconas

En caso de que se haya mojado, introduce a presión papel
para absorber la humedad en el interior y también para ayudar a conservarsu forma

Verifica que tus DURAMAX no tengan contaminantes en la suela
como aceite, grasa, lodo, hielo o algo que pueda hacerlos resbaladizos.

Nunca uses tus DURAMAX con las agujetas sueltas

La comodidad del calzado industrial de seguridad está determinada
por su peso tamaño y diseño

Cuando tus DURAMAX presenten daños en la piel, forros,
suelas o hayan sufrido golpes en la protección, solicita cambio de calzado ya que su vida útil termino